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主编:珂健 记者、编辑:刘鸣
去4S店修车,修完后车子备件都被换掉,不是原装的了?
是的,这事儿就发生在曾先生身上!
曾先生2015年3月在二手车市场购买了一辆丰田锐志,
去年9月他开车上路,出了一场交通事故,车子的前半部分都被撞坏了。
于是他把车送去中恒丰田4S店维修,修完后也比较粗心大意,
没仔细检查就把车开走了...
后来朋友坐上曾先生的车,发现不对劲,
朋友告诉曾先生维修新换的备件都不是原厂生产的,
包括大灯、前保险杠、左翼子板、左边汽车悬挂,
特别是大灯和左翼子板都开始生锈了!
这才让曾先生意识到4S店好像确实没给他的车换上原装的备件,
于是他找到衢州中恒丰田4S店,4S店不表态,
也没说换上的这些备件是不是原厂生产的,一直保持沉默,
曾先生觉得他没办法再这样等下去了,
他提出让4S店把维修的2万多元费用全部退还,
或者把所有备件全部换成原装的...
珂健:
1.如果4S店可以证明自己维修的备件是原厂件,那么可以列出备件的来路清单进行举证,查询清单入库表不是难事,只要有厂家编号就能证明这不是副厂件,应该把相应的单据提供给曾先生看,让曾先生信服。
2.对于曾先生不满的车辆钣金问题,4S店应继续返工维修,尽可能达到曾先生的要求。但考虑到曾先生的车出过交通事故,想维修到和刚出厂时一样新也不太现实,维权要合理适度,不能过度维权。
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试驾千万要小心!
马先生8月15日去余姚宝恒4S店试驾宝马530LI尊享版,
行驶过程中因避让行人,车头右侧撞上马路警示桩,
导致右侧翼子板、保险杠、轮胎损坏...
4S店要求预付10000元,作为赔偿,以折损计算为准。
等车修完,4S店说钱不能退,折损费10000元都不够,是便宜马先生了。
马先生忘记当时是否签署了试驾协议,他后来问了别的4S店,
都说不会收取这个钱,但4S店现在就是不退钱。
之前4S店说预付10000元,修好再退一部分,
但修好后4S店说维修费用远超10000元,不可能退钱。
马先生觉得这样很不合理,难道维修费用要由他一个人承担吗?
珂健&蒋律师:
1.马先生是否需要承担维修费用要按照试驾协议来判断,试驾车被撞坏的事故责任是在马先生身上,但维修费用是由保险代为赔付,只要保险赔付额能够满足维修所需费用,马先生就不需要再承担额外的维修费用。
2.4S店提出的折损要看事故程度,折损也是有相关标准的,如果只是像换保险杠,则不存在有多大的折损。另外双方对责任判定无法协商一致时,马先生可以请第三方公正公司来为车辆做评估鉴定,或者马先生可以通过消协、工商部门、运管部门来进行投诉,若问题还不能解决可以通过法律途径解决。
3.对于4S店处理该起投诉案例的态度非常恶劣让人深感遗憾,如果赔付额没有低于维修费用,马先生之前支付的10000元维修费应退还。
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